Customer Service Advisor इंटरव्यू में “Why do you want this job” का जवाब कैसे दें
संक्षिप्त उत्तर
वे → आप → साथ में. यह कंपनी के बारे में एक असली बात बताता है, उसे उम्मीदवार से जोड़ता है, और तरक्की के बारे में ईमानदार रहता है।
“Why do you want this job” यूके में Customer Service Advisor इंटरव्यू के सबसे आम सवालों में से एक है। यहाँ एक आसान ढाँचा, एक उदाहरण जवाब जिसे आप अपने हिसाब से बदल सकते हैं, और इस सवाल पर हिंदी बोलने वालों की आम गलतियाँ दी गई हैं।
सवाल
Why do you want this job?
आपके जवाब के लिए एक आसान ढाँचा
- वे: इस कंपनी या पद के बारे में एक खास बात बताएँ: कोई मूल्य, टीम, सेवा या जगह। दिखाएँ कि आपने सबको एक ही जवाब नहीं भेजा।
- आप: उसे अपने कौशल या अनुभव से जोड़ें। आप इसके लिए अच्छे क्यों हैं?
- साथ में: बताएँ कि आप क्या देंगे और किसमें आगे बढ़ना चाहते हैं। ईमानदार और छोटा रखें।
उदाहरण जवाब
I want this job because you are known for strong training and clear progression. I have three years of customer service experience and I stay calm with difficult calls. I would bring careful listening and steady first-contact resolution, and I would like to grow into a senior advisor role.
यह क्यों काम करता है: यह कंपनी के बारे में एक असली बात बताता है, उसे उम्मीदवार से जोड़ता है, और तरक्की के बारे में ईमानदार रहता है।
उदाहरण अंग्रेज़ी में है क्योंकि इंटरव्यू में आप यही बोलेंगे। समझ के लिए सलाह हिंदी में दी गई है ताकि आप अपना जवाब बना सकें।
इस सवाल पर हिंदी बोलने वालों की आम गलतियाँ
- "Pass out" meaning to graduate
इससे बचें: I passed out of university in 2019.
इसके बजाय कहें: I graduated from university in 2019.
In English used in South Asia, "pass out" can mean finishing a course. In UK and US English it usually means to faint, so an interviewer may be confused. - Missing articles (a/an/the)
इससे बचें: I am engineer with experience in field.
इसके बजाय कहें: I am an engineer with experience in the field.
हिंदी में कोई article नहीं होता — अंग्रेज़ी में "a", "an", और "the" ज़रूरी हैं। - Retroflex d/t sounds instead of dental
इससे बचें: Pronouncing "this" as "dis" or "that" as "dat"
इसके बजाय कहें: Place tongue between teeth for "th" sound in "this" and "that"
हिंदी में "थ" ध्वनि अलग है — अंग्रेज़ी "th" के लिए जीभ दाँतों के बीच रखें। - Incorrect use of "do the needful"
इससे बचें: Please do the needful and revert back.
इसके बजाय कहें: Please take care of this and let me know.
हिंदी में "आवश्यक करें" सामान्य है, लेकिन अंग्रेज़ी में "do the needful" पुराना और अटपटा लगता है।
यूके में Customer Service Advisor पदों के लिए ध्यान दें
यूके में, ग्राहक सेवा इंटरव्यू में शांत होकर सुनने और पहले संपर्क में समाधान को अंक मिलते हैं। नाराज़ ग्राहकों के साथ धैर्य रखने और कब आगे बढ़ाना है यह जानने का ज़िक्र करें।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
- “Why do you want this job” का मेरा जवाब कितना लंबा होना चाहिए?
- लगभग 45 से 60 सेकंड का रखें। ऊपर दिए ढाँचे से क्रम बनाए रखें, और बात पूरी होते ही रुक जाएँ।
- क्या “Why do you want this job” का जवाब देने के लिए मुझे एकदम सही अंग्रेज़ी चाहिए?
- नहीं। B1–B2 स्तर की साफ़ और क्रमबद्ध अंग्रेज़ी काफ़ी है। इंटरव्यूअर के लिए आपको समझ पाना सही व्याकरण से ज़्यादा मायने रखता है।
- क्या मुझे अपना जवाब शब्द-दर-शब्द याद करना चाहिए?
- नहीं। ढाँचा सीखें, स्क्रिप्ट नहीं। रटे हुए जवाब सपाट लगते हैं और आगे के सवालों पर बिखर जाते हैं। अपने शब्दों में ज़ोर से अभ्यास करें।
सुनें कि आपका अपना जवाब कैसा लगता है
इस सवाल का अभ्यास ज़ोर से करें और अपनी भाषा में तुरंत ईमानदार फ़ीडबैक पाएँ। शुरू करने के लिए साइन अप ज़रूरी नहीं।
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