Customer Service Advisor iş görüşmesinde “Tell me about your availability and flexibility” sorusuna nasıl cevap verirsiniz?

Kısa cevap

Saatler → Esneklik → Başlangıç tarihi. Cevap gerçek günler ve saatler veriyor, bir sınır konusunda dürüst ve net bir başlangıç tarihi ile ihbar süresiyle bitiyor.

Soru

Tell me about your availability and flexibility.

Cevabınız için basit bir yapı

1. Saatler: Hangi günler ve hangi saatlerde çalışabileceğinizi açıkça söyleyin. Gerçek saatler verin, örneğin “I can work weekdays from 7 am to 3 pm.”
2. Esneklik: Nerede esnek olabileceğinizi dürüstçe söyleyin: hafta sonları, geç vardiyalar ya da son dakika ek saatler. Kesin bir sınırınız varsa onu da belirtin.
3. Başlangıç tarihi: Ne zaman başlayabileceğinizi ve şu anki işinizde ne kadar ihbar süreniz olduğunu söyleyin.

Örnek cevap

I am available for full-time hours on weekdays between 8 am and 8 pm, and I can do one Saturday a month on your rota. I am comfortable working from home or in the office. My notice period is one month, so I could start at the beginning of the month after next.

Bu neden işe yarıyor: Cevap gerçek günler ve saatler veriyor, bir sınır konusunda dürüst ve net bir başlangıç tarihi ile ihbar süresiyle bitiyor.

Örnek cevap İngilizce, çünkü iş görüşmesinde bunu söyleyeceksiniz. Açıklamalar Türkçe, böylece kendi cevabınızı kolayca hazırlayabilirsiniz.

Türkçe konuşanların bu soruda sık yaptığı hatalar

• Formality mismatch in business settings
  Bundan kaçının: My dear esteemed sir, I humbly request your consideration.
  Bunun yerine: Thank you for considering my application.
  Türkçe'de iş yazışmalarında çok resmi kalıplar kullanılır, ama İngilizce'de daha sade ve doğrudan olmak tercih edilir.
• Direct translation of "yapmak" as "make" or "do"
  Bundan kaçının: I made a mistake and I will make my best to fix it.
  Bunun yerine: I made a mistake and I will do my best to fix it.
  Türkçe'de "yapmak" her yerde kullanılır, ama İngilizce'de "make" ve "do" farklı durumlarda kullanılır.
• Using present continuous for future
  Bundan kaçının: Tomorrow I am going to office.
  Bunun yerine: Tomorrow I will go to the office.
  Türkçe'de "-yor" eki hem şimdi hem gelecek için kullanılabilir, ama İngilizce'de gelecek için "will" gerekir.
• W sound difficulty
  Bundan kaçının: Pronouncing "work" as "vork" or "weather" as "veather"
  Bunun yerine: For "w" round both lips without touching teeth; for "v" touch upper teeth to lower lip
  Türkçe'de "w" sesi yoktur — dudakları yuvarlayarak "v"den farklı bir ses çıkarın.

Birleşik Krallık'taki Customer Service Advisor pozisyonları için not

Birleşik Krallık'ta müşteri hizmetleri iş görüşmelerinde sakin bir şekilde dinlemek ve sorunu ilk temasta çözmek önemlidir. Sinirli müşterilere karşı sabırlı kaldığınızdan ve bir konuyu ne zaman üst kademeye aktarmanız gerektiğini bildiğinizden söz edin.

Sık sorulan sorular

“Tell me about your availability and flexibility” sorusuna cevabım ne kadar uzun olmalı?

Yaklaşık 45–60 saniye yeterlidir. Konudan sapmamak için yukarıdaki yapıyı kullanın ve ana fikrinizi söyledikten sonra durun.

“Tell me about your availability and flexibility” sorusuna cevap vermek için mükemmel İngilizce gerekir mi?

Hayır. B1–B2 seviyesinde açık ve düzenli bir İngilizce yeterlidir. Görüşmeyi yapan kişi için sizi anlamak, kusursuz gramerden daha önemlidir.

Cevabımı kelimesi kelimesine ezberlemeli miyim?

Hayır. Metni değil, yapıyı öğrenin. Ezberlenmiş cevaplar yapay duyulur ve ek sorularda kolayca dağılır. Kendi kelimelerinizle, sesli olarak çalışın.

Kendi cevabınızın nasıl duyulduğunu dinleyin

Bu soruyu sesli olarak çalışın ve hemen kendi dilinizde dürüst geri bildirim alın. Başlamak için hesap açmanız gerekmez.