Customer Service Advisor iş görüşmesinde “What makes you a good fit for this role” sorusuna nasıl cevap verirsiniz?

Kısa cevap

Beceriler → Çalışma tarzı → Pratik taraf. Cevap üç şeyi birleştiriyor: ilandaki beceriler, kişinin çalışma tarzı ve işin pratik tarafı.

Soru

What makes you a good fit for this role?

Cevabınız için basit bir yapı

1. Beceriler: İş ilanında geçen ve gerçekten sahip olduğunuz bir iki beceriyi söyleyin. Bunları nerede kullandığınızı anlatın.
2. Çalışma tarzı: Nasıl çalışmayı sevdiğinizi anlatın: iş temposu, ekip, düzen. Bunun bu iş yerine uyduğunu gösterin.
3. Pratik taraf: Uyan pratik konuları ekleyin: vardiyalar, işe ulaşım, fiziksel iş, müşteri tipi. Hepsini bağlayan bir cümleyle bitirin.

Örnek cevap

The role needs someone calm on the phone who writes clear notes and follows a process, and that is how I have worked for three years. I like a team that shares tips and checks in with each other during busy periods. Your mix of phone and email work suits me, because I am comfortable with both.

Bu neden işe yarıyor: Cevap üç şeyi birleştiriyor: ilandaki beceriler, kişinin çalışma tarzı ve işin pratik tarafı.

Örnek cevap İngilizce, çünkü iş görüşmesinde bunu söyleyeceksiniz. Açıklamalar Türkçe, böylece kendi cevabınızı kolayca hazırlayabilirsiniz.

Türkçe konuşanların bu soruda sık yaptığı hatalar

• Formality mismatch in business settings
  Bundan kaçının: My dear esteemed sir, I humbly request your consideration.
  Bunun yerine: Thank you for considering my application.
  Türkçe'de iş yazışmalarında çok resmi kalıplar kullanılır, ama İngilizce'de daha sade ve doğrudan olmak tercih edilir.
• Direct translation of "yapmak" as "make" or "do"
  Bundan kaçının: I made a mistake and I will make my best to fix it.
  Bunun yerine: I made a mistake and I will do my best to fix it.
  Türkçe'de "yapmak" her yerde kullanılır, ama İngilizce'de "make" ve "do" farklı durumlarda kullanılır.
• Missing articles
  Bundan kaçının: I need to submit report to manager by end of day.
  Bunun yerine: I need to submit the report to the manager by the end of the day.
  Türkçe'de belirli/belirsiz tanımlık yoktur — İngilizce'de "a/an/the" kullanmak zorunludur.
• W sound difficulty
  Bundan kaçının: Pronouncing "work" as "vork" or "weather" as "veather"
  Bunun yerine: For "w" round both lips without touching teeth; for "v" touch upper teeth to lower lip
  Türkçe'de "w" sesi yoktur — dudakları yuvarlayarak "v"den farklı bir ses çıkarın.

Birleşik Krallık'taki Customer Service Advisor pozisyonları için not

Birleşik Krallık'ta müşteri hizmetleri iş görüşmelerinde sakin bir şekilde dinlemek ve sorunu ilk temasta çözmek önemlidir. Sinirli müşterilere karşı sabırlı kaldığınızdan ve bir konuyu ne zaman üst kademeye aktarmanız gerektiğini bildiğinizden söz edin.

Sık sorulan sorular

“What makes you a good fit for this role” sorusuna cevabım ne kadar uzun olmalı?

Yaklaşık 45–60 saniye yeterlidir. Konudan sapmamak için yukarıdaki yapıyı kullanın ve ana fikrinizi söyledikten sonra durun.

“What makes you a good fit for this role” sorusuna cevap vermek için mükemmel İngilizce gerekir mi?

Hayır. B1–B2 seviyesinde açık ve düzenli bir İngilizce yeterlidir. Görüşmeyi yapan kişi için sizi anlamak, kusursuz gramerden daha önemlidir.

Cevabımı kelimesi kelimesine ezberlemeli miyim?

Hayır. Metni değil, yapıyı öğrenin. Ezberlenmiş cevaplar yapay duyulur ve ek sorularda kolayca dağılır. Kendi kelimelerinizle, sesli olarak çalışın.

Kendi cevabınızın nasıl duyulduğunu dinleyin

Bu soruyu sesli olarak çalışın ve hemen kendi dilinizde dürüst geri bildirim alın. Başlamak için hesap açmanız gerekmez.