Customer Service Advisor iş görüşmesinde “Where do you see yourself in five years” sorusuna nasıl cevap verirsiniz?

Kısa cevap

Önce bu iş → Sonraki adım → Bağlantı. Cevap bu işi iyi yapmakla başlıyor, gerçekçi bir sonraki adım söylüyor ve geleceği bu işverene bağlıyor.

Soru

Where do you see yourself in five years?

Cevabınız için basit bir yapı

1. Önce bu iş: Önce bu işi iyi yapmak istediğinizi gösterin. Bu pozisyonda geliştirmek istediğiniz bir beceriyi söyleyin.
2. Sonraki adım: Gerçekçi bir sonraki adım söyleyin: daha fazla sorumluluk, bir sertifika ya da daha üst bir pozisyon gibi. İnandırıcı kalın.
3. Bağlantı: Planınızı bu işverene bağlayın. Başka bir meslekten ya da yakında ayrılmaktan söz etmeyin.

Örnek cevap

In five years I would like to be a team leader or a quality coach in customer service. First I want to get very good at your products and systems, and handle more complex cases without escalating. Later I would like to help new advisors, because I enjoy explaining things and I know how hard the first weeks can be.

Bu neden işe yarıyor: Cevap bu işi iyi yapmakla başlıyor, gerçekçi bir sonraki adım söylüyor ve geleceği bu işverene bağlıyor.

Örnek cevap İngilizce, çünkü iş görüşmesinde bunu söyleyeceksiniz. Açıklamalar Türkçe, böylece kendi cevabınızı kolayca hazırlayabilirsiniz.

Türkçe konuşanların bu soruda sık yaptığı hatalar

• Reluctance to negotiate or discuss salary
  Bundan kaçının: Whatever you offer is fine, I trust your decision.
  Bunun yerine: Based on my research and experience, I believe a fair range would be...
  Türkçe kültüründe maaş konuşmak rahatsız edici olabilir, ama İngilizce iş görüşmelerinde bu normaldir.
• Direct translation of "yapmak" as "make" or "do"
  Bundan kaçının: I made a mistake and I will make my best to fix it.
  Bunun yerine: I made a mistake and I will do my best to fix it.
  Türkçe'de "yapmak" her yerde kullanılır, ama İngilizce'de "make" ve "do" farklı durumlarda kullanılır.
• Agglutinative suffixes creating long compound attempts
  Bundan kaçının: I am a not-enough-experienced-but-willing-to-learn person.
  Bunun yerine: While I'm still building experience, I'm eager to learn and grow.
  Türkçe'de eklerle uzun bileşik kelimeler yapılır, ama İngilizce'de ayrı cümlecikler kullanmak daha doğaldır.
• Th-sound replaced by "t" or "d"
  Bundan kaçının: Pronouncing "the" as "de" or "think" as "tink"
  Bunun yerine: Place tongue between teeth and blow air for "th" sounds
  Türkçe'de "th" sesi yoktur — dil ucunu dişlerin arasına koyarak üfleyin.

Birleşik Krallık'taki Customer Service Advisor pozisyonları için not

Birleşik Krallık'ta müşteri hizmetleri iş görüşmelerinde sakin bir şekilde dinlemek ve sorunu ilk temasta çözmek önemlidir. Sinirli müşterilere karşı sabırlı kaldığınızdan ve bir konuyu ne zaman üst kademeye aktarmanız gerektiğini bildiğinizden söz edin.

Sık sorulan sorular

“Where do you see yourself in five years” sorusuna cevabım ne kadar uzun olmalı?

Yaklaşık 45–60 saniye yeterlidir. Konudan sapmamak için yukarıdaki yapıyı kullanın ve ana fikrinizi söyledikten sonra durun.

“Where do you see yourself in five years” sorusuna cevap vermek için mükemmel İngilizce gerekir mi?

Hayır. B1–B2 seviyesinde açık ve düzenli bir İngilizce yeterlidir. Görüşmeyi yapan kişi için sizi anlamak, kusursuz gramerden daha önemlidir.

Cevabımı kelimesi kelimesine ezberlemeli miyim?

Hayır. Metni değil, yapıyı öğrenin. Ezberlenmiş cevaplar yapay duyulur ve ek sorularda kolayca dağılır. Kendi kelimelerinizle, sesli olarak çalışın.

Kendi cevabınızın nasıl duyulduğunu dinleyin

Bu soruyu sesli olarak çalışın ve hemen kendi dilinizde dürüst geri bildirim alın. Başlamak için hesap açmanız gerekmez.