Retail Assistant iş görüşmesinde “How do you handle criticism or feedback” sorusuna nasıl cevap verirsiniz?

Kısa cevap

Tutum → Örnek → Değişiklik. Gerçek bir geri bildirim, kimseyi suçlamadan, net bir değişiklik ve sonunda bu değişikliğin sonucu.

Soru

How do you handle criticism or feedback?

Cevabınız için basit bir yapı

1. Tutum: Geri bildirimi memnuniyetle kabul ettiğinizi, çünkü işinizi daha iyi yapmanıza yardım ettiğini söyleyin. Sakin ve dürüst olun.
2. Örnek: Geri bildirim aldığınız gerçek bir anı anlatın. Kimseyi suçlamadan, konunun ne olduğunu söyleyin.
3. Değişiklik: Sonrasında neyi değiştirdiğinizi ve bunun sonucunu söyleyin. Dinlediğinizi ve harekete geçtiğinizi gösterin.

Örnek cevap

I take feedback seriously and use it. My supervisor once told me I needed to offer help to customers more often instead of waiting for them to ask. I started greeting customers and asking if they needed anything. I sold more and customers seemed happier with the service.

Bu neden işe yarıyor: Gerçek bir geri bildirim, kimseyi suçlamadan, net bir değişiklik ve sonunda bu değişikliğin sonucu.

Örnek cevap İngilizce, çünkü iş görüşmesinde bunu söyleyeceksiniz. Açıklamalar Türkçe, böylece kendi cevabınızı kolayca hazırlayabilirsiniz.

Türkçe konuşanların bu soruda sık yaptığı hatalar

• Verb-final word order
  Bundan kaçının: I three years this company at worked.
  Bunun yerine: I worked at this company for three years.
  Türkçe'de fiil cümle sonunda gelir (üç yıl çalıştım), ama İngilizce'de özne-fiil-nesne sırası kullanılır.
• Reluctance to negotiate or discuss salary
  Bundan kaçının: Whatever you offer is fine, I trust your decision.
  Bunun yerine: Based on my research and experience, I believe a fair range would be...
  Türkçe kültüründe maaş konuşmak rahatsız edici olabilir, ama İngilizce iş görüşmelerinde bu normaldir.
• Direct translation of "yapmak" as "make" or "do"
  Bundan kaçının: I made a mistake and I will make my best to fix it.
  Bunun yerine: I made a mistake and I will do my best to fix it.
  Türkçe'de "yapmak" her yerde kullanılır, ama İngilizce'de "make" ve "do" farklı durumlarda kullanılır.
• Th-sound replaced by "t" or "d"
  Bundan kaçının: Pronouncing "the" as "de" or "think" as "tink"
  Bunun yerine: Place tongue between teeth and blow air for "th" sounds
  Türkçe'de "th" sesi yoktur — dil ucunu dişlerin arasına koyarak üfleyin.

Birleşik Krallık'taki Retail Assistant pozisyonları için not

Birleşik Krallık'ta perakende iş görüşmelerinde müşteri hizmeti, dürüstlük ve yoğun saatlerle başa çıkma öne çıkar. İade ve kasa sırası konusundaki temel bilgileri bilin ve iş yoğunken de güler yüzlü kaldığınızı gösterin.

Sık sorulan sorular

“How do you handle criticism or feedback” sorusuna cevabım ne kadar uzun olmalı?

Yaklaşık 45–60 saniye yeterlidir. Konudan sapmamak için yukarıdaki yapıyı kullanın ve ana fikrinizi söyledikten sonra durun.

“How do you handle criticism or feedback” sorusuna cevap vermek için mükemmel İngilizce gerekir mi?

Hayır. B1–B2 seviyesinde açık ve düzenli bir İngilizce yeterlidir. Görüşmeyi yapan kişi için sizi anlamak, kusursuz gramerden daha önemlidir.

Cevabımı kelimesi kelimesine ezberlemeli miyim?

Hayır. Metni değil, yapıyı öğrenin. Ezberlenmiş cevaplar yapay duyulur ve ek sorularda kolayca dağılır. Kendi kelimelerinizle, sesli olarak çalışın.

Kendi cevabınızın nasıl duyulduğunu dinleyin

Bu soruyu sesli olarak çalışın ve hemen kendi dilinizde dürüst geri bildirim alın. Başlamak için hesap açmanız gerekmez.