Customer Service Advisor अन्तर्वार्तामा «What motivates you» को जवाफ कसरी दिने
छोटो उत्तर
साँचो कारण → उदाहरण → जोड. एउटा इमानदार कारण, त्यसलाई देखाउने एउटा वास्तविक क्षण, र यो जागिरसँगको जोड।
«What motivates you» बेलायत मा Customer Service Advisor अन्तर्वार्ताका सबैभन्दा सामान्य प्रश्नहरूमध्ये एक हो। यहाँ सजिलो ढाँचा, आफूअनुसार मिलाउन सकिने उदाहरण, र राम्रो जवाफलाई कमजोर बनाउने गल्तीहरू छन्।
प्रश्न
What motivates you?
तपाईंको जवाफको सजिलो ढाँचा
- साँचो कारण: काममा तपाईंलाई जोस दिने एउटा इमानदार कुरा भन्नुहोस्: मानिसलाई मद्दत गर्नु, राम्ररी काम गर्ने टिम, काम ठीकसँग सक्नु, वा सिक्नु।
- उदाहरण: यो देखाउने कामको एउटा छोटो क्षण बताउनुहोस्। वास्तविक विवरणले कुरा विश्वसनीय बनाउँछ।
- जोड: यसलाई यो जागिरसँग जोड्नुहोस्। यो भूमिकाले तपाईंलाई त्यो कुरा अझ बढी कसरी दिन्छ भन्नुहोस्।
जवाफको उदाहरण
I am motivated by turning a frustrated customer into a satisfied one. I like the moment on a call when the person relaxes because they understand what will happen next. Solving a problem properly, not just closing the case, matters to me. Your focus on good training would help me get even better at it.
यो किन काम गर्छ: एउटा इमानदार कारण, त्यसलाई देखाउने एउटा वास्तविक क्षण, र यो जागिरसँगको जोड। प्रमाणबिनाका ठूला शब्द छैनन्।
उदाहरण अंग्रेजीमा छ किनभने अन्तर्वार्तामा तपाईंले त्यही भन्नुहुनेछ। मार्गदर्शन नेपालीमा छ ताकि तपाईं आफ्नै जवाफ बनाउन सक्नुहोस्।
नेपाली बोल्नेहरूका सामान्य गल्तीहरू
- Using "elder brother/sister" to address colleagues
यसबाट बच्नुहोस्: Dai, can you help me with this task?
यसको सट्टा भन्नुहोस्: Could you help me with this task?
नेपालीमा "दाइ/दिदी" सम्बोधन सामान्य छ, तर अंग्रेजी कार्यस्थलमा नाम वा Mr./Ms. प्रयोग गर्नुहोस्। - Missing articles
यसबाट बच्नुहोस्: I need to find good job in city.
यसको सट्टा भन्नुहोस्: I need to find a good job in the city.
नेपालीमा articles हुँदैनन् — अंग्रेजीमा "a/an/the" प्रयोग गर्नु अनिवार्य छ। - Retroflex consonant transfer
यसबाट बच्नुहोस्: Heavy retroflex pronunciation of t/d sounds
यसको सट्टा भन्नुहोस्: Place tongue tip at the alveolar ridge for English t/d
नेपालीमा ट/ड ध्वनि रेट्रोफ्लेक्स छन् — अंग्रेजीमा जिब्रोको टुप्पो माथिल्ला दाँतपछाडि राख्नुहोस्। - Present continuous for simple present
यसबाट बच्नुहोस्: I am working as a developer. (meaning habitual, not right now)
यसको सट्टा भन्नुहोस्: I work as a developer.
नेपालीमा "-दैछु" दुवै अर्थमा चल्छ, तर अंग्रेजीमा सामान्य बानीको लागि simple present प्रयोग गर्नुहोस्।
बेलायत मा Customer Service Advisor जागिरका लागि टिप्पणी
बेलायतमा, ग्राहक सेवा अन्तर्वार्ताले जवाफ दिनुअघि सुन्ने बानी र रिसाएको कलरसँग शान्त रहने क्षमता खोज्छ। गुनासोको मुख्य कुरा दोहोर्याउने, अर्को कदम बताउने, र पहिलो कलमै समाधान गर्ने कुरा उल्लेख गर्नुहोस्।
बारम्बार सोधिने प्रश्नहरू
- «What motivates you» को मेरो जवाफ कति लामो हुनुपर्छ?
- करिब ४५ देखि ६० सेकेन्ड राख्नुहोस्। माथिको ढाँचाले क्रम मिलाउनुहोस्, र कुरा पुगेपछि रोकिनुहोस्।
- «What motivates you» को जवाफ दिन मलाई निष्कलंक अंग्रेजी चाहिन्छ?
- पर्दैन। B1–B2 स्तरको स्पष्ट र मिलेको अंग्रेजी पर्याप्त छ। अन्तर्वार्ताकारलाई सही व्याकरणभन्दा तपाईंलाई बुझ्न पाउनु बढी महत्त्वपूर्ण हुन्छ।
- मैले आफ्नो जवाफ शब्द-शब्द कण्ठ गर्नुपर्छ?
- पर्दैन। ढाँचा सिक्नुहोस्, स्क्रिप्ट होइन। रटेका जवाफ फिका सुनिन्छन् र थप प्रश्नमा भत्किन्छन्। आफ्नै शब्दमा ठूलो स्वरमा अभ्यास गर्नुहोस्।
आफ्नो जवाफ कस्तो सुनिन्छ सुन्नुहोस्
यो प्रश्नको ठूलो स्वरमा अभ्यास गर्नुहोस् र तुरुन्तै इमानदार प्रतिक्रिया पाउनुहोस्। सुरु गर्न दर्ता आवश्यक छैन।
नि:शुल्क अन्तर्वार्ता जाँच प्रयास गर्नुहोस्