Customer Service Advisor iş görüşmesinde “What motivates you” sorusuna nasıl cevap verirsiniz?

Kısa cevap

Gerçek sebep → Örnek → Bağlantı. Dürüst bir sebep, kanıt olarak gerçek bir an ve bu pozisyonun sundukları ile bir bağlantı; kanıtsız büyük sözler yok.

Soru

What motivates you?

Cevabınız için basit bir yapı

1. Gerçek sebep: İşte size enerji veren dürüst bir şey söyleyin: insanlara yardım etmek, iyi çalışan bir ekip, bir işi doğru bitirmek ya da yeni şeyler öğrenmek.
2. Örnek: Bunu gösteren kısa bir iş anı anlatın. Gerçek bir ayrıntı cevabı inandırıcı yapar.
3. Bağlantı: Bunu bu pozisyona bağlayın. Bu işin size bundan nasıl daha fazlasını vereceğini söyleyin.

Örnek cevap

I am motivated by turning a frustrated customer into a satisfied one. I like the moment on a call when the person relaxes because they understand what will happen next. Solving a problem properly, not just closing the case, matters to me. Your focus on good training would help me get even better at it.

Bu neden işe yarıyor: Dürüst bir sebep, kanıt olarak gerçek bir an ve bu pozisyonun sundukları ile bir bağlantı; kanıtsız büyük sözler yok.

Örnek cevap İngilizce, çünkü iş görüşmesinde bunu söyleyeceksiniz. Açıklamalar Türkçe, böylece kendi cevabınızı kolayca hazırlayabilirsiniz.

Türkçe konuşanların bu soruda sık yaptığı hatalar

• Reluctance to negotiate or discuss salary
  Bundan kaçının: Whatever you offer is fine, I trust your decision.
  Bunun yerine: Based on my research and experience, I believe a fair range would be...
  Türkçe kültüründe maaş konuşmak rahatsız edici olabilir, ama İngilizce iş görüşmelerinde bu normaldir.
• Direct translation of "yapmak" as "make" or "do"
  Bundan kaçının: I made a mistake and I will make my best to fix it.
  Bunun yerine: I made a mistake and I will do my best to fix it.
  Türkçe'de "yapmak" her yerde kullanılır, ama İngilizce'de "make" ve "do" farklı durumlarda kullanılır.
• Verb-final word order
  Bundan kaçının: I three years this company at worked.
  Bunun yerine: I worked at this company for three years.
  Türkçe'de fiil cümle sonunda gelir (üç yıl çalıştım), ama İngilizce'de özne-fiil-nesne sırası kullanılır.
• Th-sound replaced by "t" or "d"
  Bundan kaçının: Pronouncing "the" as "de" or "think" as "tink"
  Bunun yerine: Place tongue between teeth and blow air for "th" sounds
  Türkçe'de "th" sesi yoktur — dil ucunu dişlerin arasına koyarak üfleyin.

Birleşik Krallık'taki Customer Service Advisor pozisyonları için not

Birleşik Krallık'ta müşteri hizmetleri iş görüşmelerinde sakin bir şekilde dinlemek ve sorunu ilk temasta çözmek önemlidir. Sinirli müşterilere karşı sabırlı kaldığınızdan ve bir konuyu ne zaman üst kademeye aktarmanız gerektiğini bildiğinizden söz edin.

Sık sorulan sorular

“What motivates you” sorusuna cevabım ne kadar uzun olmalı?

Yaklaşık 45–60 saniye yeterlidir. Konudan sapmamak için yukarıdaki yapıyı kullanın ve ana fikrinizi söyledikten sonra durun.

“What motivates you” sorusuna cevap vermek için mükemmel İngilizce gerekir mi?

Hayır. B1–B2 seviyesinde açık ve düzenli bir İngilizce yeterlidir. Görüşmeyi yapan kişi için sizi anlamak, kusursuz gramerden daha önemlidir.

Cevabımı kelimesi kelimesine ezberlemeli miyim?

Hayır. Metni değil, yapıyı öğrenin. Ezberlenmiş cevaplar yapay duyulur ve ek sorularda kolayca dağılır. Kendi kelimelerinizle, sesli olarak çalışın.

Kendi cevabınızın nasıl duyulduğunu dinleyin

Bu soruyu sesli olarak çalışın ve hemen kendi dilinizde dürüst geri bildirim alın. Başlamak için hesap açmanız gerekmez.