Customer Service Advisor iş görüşmesinde “Why did you leave your last job” sorusuna nasıl cevap verirsiniz?

Kısa cevap

Kısa sebep → Adil sözler → İleriye bakın. Kısa ve dürüst bir sebep, eski iş hakkında adil bir söz ve ardından bu pozisyona dönen bir bakış.

Soru

Why did you leave your last job?

Cevabınız için basit bir yapı

1. Kısa sebep: Dürüst ve basit bir sebep söyleyin: daha fazla çalışma saati, sözleşmenin bitmesi, taşınma ya da gelişme isteği. Bir iki cümle.
2. Adil sözler: Eski işvereninizi, yöneticinizi ya da iş arkadaşlarınızı eleştirmeyin. Orada öğrendiğiniz adil ya da olumlu bir şeyi söyleyin.
3. İleriye bakın: Bu pozisyona geçin: bunun sizin için neden iyi bir sonraki adım olduğunu ve burada neyi geliştirmek istediğinizi söyleyin.

Örnek cevap

I left because I wanted to move from a call centre with very short calls to a role where I can solve problems fully. I learned a lot about staying calm and using different systems. Here I would have more time to help each customer properly, which is the part of the job I enjoy most.

Bu neden işe yarıyor: Kısa ve dürüst bir sebep, eski iş hakkında adil bir söz ve ardından bu pozisyona dönen bir bakış.

Örnek cevap İngilizce, çünkü iş görüşmesinde bunu söyleyeceksiniz. Açıklamalar Türkçe, böylece kendi cevabınızı kolayca hazırlayabilirsiniz.

Türkçe konuşanların bu soruda sık yaptığı hatalar

• Reluctance to negotiate or discuss salary
  Bundan kaçının: Whatever you offer is fine, I trust your decision.
  Bunun yerine: Based on my research and experience, I believe a fair range would be...
  Türkçe kültüründe maaş konuşmak rahatsız edici olabilir, ama İngilizce iş görüşmelerinde bu normaldir.
• Direct translation of "yapmak" as "make" or "do"
  Bundan kaçının: I made a mistake and I will make my best to fix it.
  Bunun yerine: I made a mistake and I will do my best to fix it.
  Türkçe'de "yapmak" her yerde kullanılır, ama İngilizce'de "make" ve "do" farklı durumlarda kullanılır.
• Missing articles
  Bundan kaçının: I need to submit report to manager by end of day.
  Bunun yerine: I need to submit the report to the manager by the end of the day.
  Türkçe'de belirli/belirsiz tanımlık yoktur — İngilizce'de "a/an/the" kullanmak zorunludur.
• Th-sound replaced by "t" or "d"
  Bundan kaçının: Pronouncing "the" as "de" or "think" as "tink"
  Bunun yerine: Place tongue between teeth and blow air for "th" sounds
  Türkçe'de "th" sesi yoktur — dil ucunu dişlerin arasına koyarak üfleyin.

Birleşik Krallık'taki Customer Service Advisor pozisyonları için not

Birleşik Krallık'ta müşteri hizmetleri iş görüşmelerinde sakin bir şekilde dinlemek ve sorunu ilk temasta çözmek önemlidir. Sinirli müşterilere karşı sabırlı kaldığınızdan ve bir konuyu ne zaman üst kademeye aktarmanız gerektiğini bildiğinizden söz edin.

Sık sorulan sorular

“Why did you leave your last job” sorusuna cevabım ne kadar uzun olmalı?

Yaklaşık 45–60 saniye yeterlidir. Konudan sapmamak için yukarıdaki yapıyı kullanın ve ana fikrinizi söyledikten sonra durun.

“Why did you leave your last job” sorusuna cevap vermek için mükemmel İngilizce gerekir mi?

Hayır. B1–B2 seviyesinde açık ve düzenli bir İngilizce yeterlidir. Görüşmeyi yapan kişi için sizi anlamak, kusursuz gramerden daha önemlidir.

Cevabımı kelimesi kelimesine ezberlemeli miyim?

Hayır. Metni değil, yapıyı öğrenin. Ezberlenmiş cevaplar yapay duyulur ve ek sorularda kolayca dağılır. Kendi kelimelerinizle, sesli olarak çalışın.

Kendi cevabınızın nasıl duyulduğunu dinleyin

Bu soruyu sesli olarak çalışın ve hemen kendi dilinizde dürüst geri bildirim alın. Başlamak için hesap açmanız gerekmez.