Como responder «Why should we choose you over other candidates» numa entrevista de Customer Service Advisor

Resposta curta

A sua combinação → Prova → Respeito. Nunca compara a pessoa com outros.

A pergunta

Why should we choose you over other candidates?

Uma estrutura simples para a sua resposta

1. A sua combinação: Diga a combinação que o torna útil: a sua experiência mais um extra, como outra língua, um certificado ou conhecer bem a zona.
2. Prova: Dê um exemplo curto e real de quando esse extra foi útil no trabalho.
3. Respeito: Não fale dos outros candidatos. Diga com calma o que esta empresa ganha consigo, e fique por aí.

Exemplo de resposta

I would rather tell you what I bring than compare: three years of phone and email support, plus Portuguese and some Spanish. In my last job I took calls from customers who found English difficult, and those calls were easier to solve because they could explain the problem clearly. I would bring calm, clear service in more than one language.

Porque funciona: Nunca compara a pessoa com outros. Diz um extra real, prova-o com um momento e diz o que a empresa ganha.

O exemplo está em inglês porque é o que vai dizer na entrevista. A explicação está em português para o ajudar a criar a sua própria versão.

Erros comuns de quem fala português nesta pergunta

• Indirect communication about salary
  Evite: I don't want to talk about money, it's embarrassing.
  Diga antes: Based on my experience and market research, I'm targeting a range of...
  Em português pode ser desconfortável falar de salário diretamente, mas em inglês é esperado ser claro e objetivo.
• False friend: "pretend" vs "pretender"
  Evite: I pretend to become a project manager. (meaning "intend")
  Diga antes: I intend to become a project manager.
  Em português "pretender" significa ter intenção, mas em inglês "pretend" significa fingir.
• Adjective-noun order
  Evite: I have skills technical and experience professional.
  Diga antes: I have technical skills and professional experience.
  Em português o adjetivo geralmente vem depois do substantivo, mas em inglês vem antes.
• H-dropping or adding
  Evite: Pronouncing "house" without the "h" or adding "h" to "open"
  Diga antes: Produce a clear "h" sound with a puff of air at the start of "house"
  Em português o "h" é mudo, mas em inglês o "h" inicial é pronunciado com um sopro de ar.

Nota para vagas de Customer Service Advisor no Reino Unido

No Reino Unido, as entrevistas de apoio ao cliente valorizam a escuta calma e a resolução no primeiro contacto. Mencione manter a paciência com clientes irritados e saber quando encaminhar.

Perguntas frequentes

Quanto deve durar a minha resposta a «Why should we choose you over other candidates»?

Aponte para cerca de 45 a 60 segundos. Use a estrutura acima para manter a ordem e pare quando tiver passado a sua ideia.

Preciso de um inglês perfeito para responder «Why should we choose you over other candidates»?

Não. Um inglês claro e estruturado ao nível B1–B2 é suficiente. Os entrevistadores preocupam-se mais em perceber-vos do que com a gramática perfeita.

Devo decorar a minha resposta palavra a palavra?

Não. Aprenda a forma, não um guião. Respostas decoradas soam planas e desmoronam-se com as perguntas de seguimento. Pratique em voz alta com as suas próprias palavras.

Ouça como soa a sua própria resposta

Pratique esta pergunta em voz alta e receba feedback honesto na hora, no seu idioma. Não precisa de registo para começar.