Customer Service Advisor iş görüşmesinde “What would your previous manager say about you” sorusuna nasıl cevap verirsiniz?

Kısa cevap

Kelimeler → Neden → Dürüst bir not. Cevap yöneticinin büyük olasılıkla seçeceği kelimeleri kullanıyor, her birini yöneticinin gördüğü bir şeyle destekliyor ve gelişim için dürüst bir nokta ekliyor.

Soru

What would your previous manager say about you?

Cevabınız için basit bir yapı

1. Kelimeler: Eski yöneticinizin sizin hakkınızda gerçekten söyleyeceği iki üç kelime seçin. Bunları sade bir şekilde söyleyin.
2. Neden: Her kelimenin arkasındaki sebebi söyleyin: yöneticinizin sizde gördüğü bir şey ya da bir performans görüşmesinden gelen bir geri bildirim.
3. Dürüst bir not: Doğruysa, yöneticinizin geliştirmenizi istediği bir konuyu ve bunun için ne yaptığınızı ekleyin. Bu, cevabı inandırıcı yapar.

Örnek cevap

My team leader would say I am patient and clear. She often passed me calls from customers who had already complained, because I listen without getting defensive. She also told me my notes could be shorter, so I now use a simple three-line format that other advisors can read quickly.

Bu neden işe yarıyor: Cevap yöneticinin büyük olasılıkla seçeceği kelimeleri kullanıyor, her birini yöneticinin gördüğü bir şeyle destekliyor ve gelişim için dürüst bir nokta ekliyor.

Örnek cevap İngilizce, çünkü iş görüşmesinde bunu söyleyeceksiniz. Açıklamalar Türkçe, böylece kendi cevabınızı kolayca hazırlayabilirsiniz.

Türkçe konuşanların bu soruda sık yaptığı hatalar

• Formality mismatch in business settings
  Bundan kaçının: My dear esteemed sir, I humbly request your consideration.
  Bunun yerine: Thank you for considering my application.
  Türkçe'de iş yazışmalarında çok resmi kalıplar kullanılır, ama İngilizce'de daha sade ve doğrudan olmak tercih edilir.
• Verb-final word order
  Bundan kaçının: I three years this company at worked.
  Bunun yerine: I worked at this company for three years.
  Türkçe'de fiil cümle sonunda gelir (üç yıl çalıştım), ama İngilizce'de özne-fiil-nesne sırası kullanılır.
• Direct translation of "yapmak" as "make" or "do"
  Bundan kaçının: I made a mistake and I will make my best to fix it.
  Bunun yerine: I made a mistake and I will do my best to fix it.
  Türkçe'de "yapmak" her yerde kullanılır, ama İngilizce'de "make" ve "do" farklı durumlarda kullanılır.
• W sound difficulty
  Bundan kaçının: Pronouncing "work" as "vork" or "weather" as "veather"
  Bunun yerine: For "w" round both lips without touching teeth; for "v" touch upper teeth to lower lip
  Türkçe'de "w" sesi yoktur — dudakları yuvarlayarak "v"den farklı bir ses çıkarın.

Birleşik Krallık'taki Customer Service Advisor pozisyonları için not

Birleşik Krallık'ta müşteri hizmetleri iş görüşmelerinde sakin bir şekilde dinlemek ve sorunu ilk temasta çözmek önemlidir. Sinirli müşterilere karşı sabırlı kaldığınızdan ve bir konuyu ne zaman üst kademeye aktarmanız gerektiğini bildiğinizden söz edin.

Sık sorulan sorular

“What would your previous manager say about you” sorusuna cevabım ne kadar uzun olmalı?

Yaklaşık 45–60 saniye yeterlidir. Konudan sapmamak için yukarıdaki yapıyı kullanın ve ana fikrinizi söyledikten sonra durun.

“What would your previous manager say about you” sorusuna cevap vermek için mükemmel İngilizce gerekir mi?

Hayır. B1–B2 seviyesinde açık ve düzenli bir İngilizce yeterlidir. Görüşmeyi yapan kişi için sizi anlamak, kusursuz gramerden daha önemlidir.

Cevabımı kelimesi kelimesine ezberlemeli miyim?

Hayır. Metni değil, yapıyı öğrenin. Ezberlenmiş cevaplar yapay duyulur ve ek sorularda kolayca dağılır. Kendi kelimelerinizle, sesli olarak çalışın.

Kendi cevabınızın nasıl duyulduğunu dinleyin

Bu soruyu sesli olarak çalışın ve hemen kendi dilinizde dürüst geri bildirim alın. Başlamak için hesap açmanız gerekmez.