Paano sagutin ang “What do you know about our company” sa interview para sa Customer Service Advisor

Maikling sagot

Saliksik → Dalawang detalye → Iugnay. Dalawang detalye mula sa kanilang website o job ad, sa simpleng salita, at bawat isa ay iniugnay sa aplikante.

Ang tanong

What do you know about our company?

Isang simpleng balangkas para sa iyong sagot

1. Saliksik: Bago ang interview, basahin ang kanilang website: ang pahina tungkol sa kumpanya, ang kanilang mga value at anumang bagong balita. Pagkatapos, basahin ulit ang job ad.
2. Dalawang detalye: Sabihin ang dalawang bagay na natutunan mo, sa sarili mong salita: ano ang ginagawa nila, sino ang pinagsisilbihan nila, o isang value na binabanggit nila.
3. Iugnay: Sabihin kung bakit mahalaga iyon sa iyo at paano ito tugma sa iyong karanasan. Huwag mag-imbento ng detalyeng hindi ka sigurado.

Halimbawang sagot

I read on your website that your team aims to solve problems on the first contact, and that you offer support by phone, email and chat. I also saw that you invest in training for new advisors. I have experience across phone and email, and I want to keep improving, so your approach fits me well.

Bakit ito gumagana: Dalawang detalye mula sa kanilang website o job ad, sa simpleng salita, at bawat isa ay iniugnay sa aplikante. Gamitin ang talagang nabasa mo; huwag manghula.

Nasa Ingles ang halimbawa dahil iyon ang sasabihin mo sa interview. Nasa Tagalog ang paliwanag para matulungan kang gumawa ng sarili mong bersyon.

Karaniwang mali ng mga Tagalog na nagsasalita sa tanong na ito

• Using "po/opo" equivalent excessive politeness
  Iwasan: Yes po, sir, I will do it po.
  Mas mabuting sabihin: Yes, I will take care of that.
  Sa Tagalog, ang "po/opo" ay tanda ng respeto, pero sa Ingles, masyado itong pormal sa interview.
• Mixing up "he" and "she"
  Iwasan: My female boss, he is very supportive.
  Mas mabuting sabihin: My boss, she is very supportive.
  Sa Tagalog, walang pagkakaiba ang "siya" para sa lalaki at babae, pero sa Ingles may "he" at "she".
• F/P confusion
  Iwasan: Pronouncing "file" as "pile" or "office" as "oppice"
  Mas mabuting sabihin: For "f" place upper teeth gently on lower lip and blow air
  Sa Tagalog, walang katutubong tunog na "f" — ilagay ang itaas na ngipin sa ibabang labi.
• Verb-subject-object order transfer
  Iwasan: Managed I the project successfully.
  Mas mabuting sabihin: I managed the project successfully.
  Sa Tagalog, ang pandiwa ay nauuna (Pinangasiwaan ko ang proyekto), pero sa Ingles: Subject-Verb-Object.

Paalala para sa mga trabaho bilang Customer Service Advisor sa UK

Sa UK, ang mga interview sa customer service ay nagbibigay-halaga sa kalmadong pakikinig at paglutas sa unang contact. Banggitin ang pagiging matiyaga sa galit na customer at pag-alam kung kailan dapat i-escalate.

Mga madalas itanong

Gaano katagal dapat ang sagot ko sa “What do you know about our company”?

Layunin ang mga 45 hanggang 60 segundo. Gamitin ang balangkas sa itaas para maging maayos, at huminto kapag naipahayag mo na ang punto mo.

Kailangan ko ba ng perpektong Ingles para sagutin ang “What do you know about our company”?

Hindi. Sapat na ang malinaw at maayos na Ingles sa antas na B1–B2. Mas mahalaga sa interviewer na maintindihan ka kaysa sa perpektong gramatika.

Dapat ko bang isaulo ang sagot ko nang salita-salita?

Hindi. Matutunan ang hugis, hindi ang script. Ang isinaulong sagot ay tunog patag at gumuguho sa follow-up na tanong. Magsanay nang malakas gamit ang sarili mong mga salita.

Pakinggan kung paano tunog ang sarili mong sagot

Sanayin ang tanong na ito nang malakas at makakuha ng tapat na feedback agad sa iyong wika. Hindi kailangan mag-sign up para magsimula.