Customer Service Advisor इंटरव्यू में “What do you know about our company” का जवाब कैसे दें
संक्षिप्त उत्तर
खोज → दो बातें → जोड़. उनकी अपनी वेबसाइट या नौकरी के विज्ञापन से दो बातें, आसान शब्दों में, और हर एक उम्मीदवार से जुड़ी हुई।
“What do you know about our company” यूके में Customer Service Advisor इंटरव्यू के सबसे आम सवालों में से एक है। यहाँ एक आसान ढाँचा, एक उदाहरण जवाब जिसे आप अपने हिसाब से बदल सकते हैं, और इस सवाल पर हिंदी बोलने वालों की आम गलतियाँ दी गई हैं।
सवाल
What do you know about our company?
आपके जवाब के लिए एक आसान ढाँचा
- खोज: इंटरव्यू से पहले उनकी वेबसाइट पढ़ें: कंपनी के बारे में पेज, उनके मूल्य और हाल की खबरें। फिर नौकरी का विज्ञापन दोबारा पढ़ें।
- दो बातें: अपने शब्दों में दो बातें बताएँ जो आपने जानीं: वे क्या करते हैं, किसकी सेवा करते हैं, या कोई मूल्य जिसकी वे बात करते हैं।
- जोड़: बताएँ कि यह आपके लिए क्यों मायने रखता है और आपके अनुभव से कैसे मेल खाता है। जिन बातों का आपको पक्का पता नहीं, उन्हें न गढ़ें।
उदाहरण जवाब
I read on your website that your team aims to solve problems on the first contact, and that you offer support by phone, email and chat. I also saw that you invest in training for new advisors. I have experience across phone and email, and I want to keep improving, so your approach fits me well.
यह क्यों काम करता है: उनकी अपनी वेबसाइट या नौकरी के विज्ञापन से दो बातें, आसान शब्दों में, और हर एक उम्मीदवार से जुड़ी हुई। वही कहें जो आपने सच में पढ़ा; अंदाज़ा न लगाएँ।
उदाहरण अंग्रेज़ी में है क्योंकि इंटरव्यू में आप यही बोलेंगे। समझ के लिए सलाह हिंदी में दी गई है ताकि आप अपना जवाब बना सकें।
इस सवाल पर हिंदी बोलने वालों की आम गलतियाँ
- Overusing "sir/madam" in professional context
इससे बचें: Yes sir, I will do it, sir. Thank you, sir.
इसके बजाय कहें: Yes, I will take care of that. Thank you.
हिंदी में "सर/मैडम" सम्मान दर्शाता है, लेकिन अंग्रेज़ी interview में बार-बार कहना अत्यधिक औपचारिक लगता है। - Confusing "say" and "tell"
इससे बचें: He said me to finish the report.
इसके बजाय कहें: He told me to finish the report.
हिंदी में "बोलना/कहना" एक ही शब्द है, अंग्रेज़ी में "say" के बाद सीधे person नहीं आता, "tell" के बाद आता है। - Using present continuous for habitual actions
इससे बचें: I am working here since 2020.
इसके बजाय कहें: I have been working here since 2020.
हिंदी में "काम कर रहा हूँ" दोनों स्थितियों में चलता है, लेकिन अंग्रेज़ी में "since" के साथ present perfect continuous चाहिए। - V/W confusion in pronunciation
इससे बचें: Pronouncing "very" as "wery" or "wine" as "vine"
इसके बजाय कहें: For "v" touch upper teeth to lower lip; for "w" round both lips
हिंदी में "व" ध्वनि v और w के बीच होती है — अंग्रेज़ी में दोनों अलग-अलग हैं।
यूके में Customer Service Advisor पदों के लिए ध्यान दें
यूके में, ग्राहक सेवा इंटरव्यू में शांत होकर सुनने और पहले संपर्क में समाधान को अंक मिलते हैं। नाराज़ ग्राहकों के साथ धैर्य रखने और कब आगे बढ़ाना है यह जानने का ज़िक्र करें।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
- “What do you know about our company” का मेरा जवाब कितना लंबा होना चाहिए?
- लगभग 45 से 60 सेकंड का रखें। ऊपर दिए ढाँचे से क्रम बनाए रखें, और बात पूरी होते ही रुक जाएँ।
- क्या “What do you know about our company” का जवाब देने के लिए मुझे एकदम सही अंग्रेज़ी चाहिए?
- नहीं। B1–B2 स्तर की साफ़ और क्रमबद्ध अंग्रेज़ी काफ़ी है। इंटरव्यूअर के लिए आपको समझ पाना सही व्याकरण से ज़्यादा मायने रखता है।
- क्या मुझे अपना जवाब शब्द-दर-शब्द याद करना चाहिए?
- नहीं। ढाँचा सीखें, स्क्रिप्ट नहीं। रटे हुए जवाब सपाट लगते हैं और आगे के सवालों पर बिखर जाते हैं। अपने शब्दों में ज़ोर से अभ्यास करें।
सुनें कि आपका अपना जवाब कैसा लगता है
इस सवाल का अभ्यास ज़ोर से करें और अपनी भाषा में तुरंत ईमानदार फ़ीडबैक पाएँ। शुरू करने के लिए साइन अप ज़रूरी नहीं।
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