Як відповісти на «What do you know about our company» на співбесіді на посаду Customer Service Advisor

Коротка відповідь

Дослідження → Два факти → Зв’язок. Два факти із сайту компанії або з вакансії, простими словами, і кожен пов’язаний із кандидатом.

Запитання

What do you know about our company?

Проста структура для вашої відповіді

1. Дослідження: Перед співбесідою прочитайте сайт: сторінку про компанію, її цінності та останні новини. Потім ще раз прочитайте вакансію.
2. Два факти: Своїми словами назвіть дві речі, які ви дізналися: чим займається компанія, кого вона обслуговує або про яку цінність говорить.
3. Зв’язок: Скажіть, чому це важливо для вас і як це пов’язано з вашим досвідом. Не вигадуйте фактів, у яких не впевнені.

Приклад відповіді

I read on your website that your team aims to solve problems on the first contact, and that you offer support by phone, email and chat. I also saw that you invest in training for new advisors. I have experience across phone and email, and I want to keep improving, so your approach fits me well.

Чому це працює: Два факти із сайту компанії або з вакансії, простими словами, і кожен пов’язаний із кандидатом. Використовуйте те, що справді прочитали, і ніколи не вгадуйте.

Приклад англійською, бо саме це ви скажете на співбесіді. Пояснення українською допоможуть вам скласти власну версію.

Типові помилки україномовних у цьому запитанні

• Flexible word order transfer
  Уникайте: Very important is this project for the company.
  Краще скажіть: This project is very important for the company.
  В українській мові порядок слів вільний завдяки відмінкам, але англійська потребує фіксованого порядку SVO.
• H/G confusion (Ukrainian Г)
  Уникайте: Pronouncing "have" with a hard "g" sound
  Краще скажіть: English "h" is a soft breath of air, not the Ukrainian Г
  В українській мові "Г" — фрикативний звук, а англійська "h" — м'який видих.
• Missing articles
  Уникайте: I completed project for important client.
  Краще скажіть: I completed a project for an important client.
  В українській мові артиклів немає — в англійській "a/an/the" є обов'язковими.
• Th-sound difficulty
  Уникайте: Pronouncing "this" as "zis" or "think" as "fink"
  Краще скажіть: Place tongue between teeth for "th" sounds
  В українській мові звуку "th" немає — помістіть кінчик язика між зубами.

Порада для посади Customer Service Advisor у Великій Британії

У Великій Британії на співбесідах у службі підтримки клієнтів цінують уміння спокійно слухати й розв’язувати питання з першого звернення. Згадайте терпіння із засмученими клієнтами і розуміння, коли варто передати питання далі.

Часті запитання

Скільки має тривати моя відповідь на «What do you know about our company»?

Приблизно 45–60 секунд. Використовуйте структуру вище, щоб не відволікатися, і зупиніться, коли головну думку сказано.

Чи потрібна ідеальна англійська, щоб відповісти на «What do you know about our company»?

Ні. Зрозумілої та структурованої англійської на рівні B1–B2 достатньо. Інтерв’юерові важливіше вас зрозуміти, ніж почути ідеальну граматику.

Чи варто вивчити відповідь напам’ять слово в слово?

Ні. Вивчіть структуру, а не текст. Завчені відповіді звучать монотонно і швидко розсипаються на уточнювальних запитаннях. Тренуйтеся вголос і своїми словами.

Послухайте, як звучить ваша власна відповідь

Потренуйте це запитання вголос і одразу отримайте чесний відгук своєю мовою. Щоб почати, реєстрація не потрібна.